[主題] 高級食材，路邊攤的服務

[這篇文章最後由Q00017在 2010/07/26 10:15pm 編輯]

我在寵物展買了巴夫生肉餅，說好今天17點至20點宅配送，結果我等到19點半都還沒送，打給客服，他說宅配17點多有送，按電鈴沒人回。我跟客服說，之前有要求18點之後送，因為我17點才下班，也有請客服跟宅配說，要送之前打手機通知我，結果客服說，他會請宅配2次配送，後來宅配打給我，說他20點多會送來給我。結果21點才送過來，那就算了，後來發現他是騎機車送來給我的。生肉要冷凍~~~居然給我用機車送，還不敢讓我看到，把車停在巷子裡，用走的拿來我家。最好是機車會有冷凍設備啦~~馬的~~

如果因為這樣生肉餅變質，寵物吃了生病，那我該怎麼辦~~~

真是花錢找罪受，本來想說讓我家的貓吃好一點的，結果變成這樣

客訴她們阿~

第1~宅配都麻要打電話通知~確認買方有沒有在家~

第2~冷凍的貨物~本來就要冷凍宅配~

第3~就現看起來~應該是宅配的問題~所以要找宅配客訴~

是哪家的宅配阿?小宅配公司嗎?大型宅配公司應該不會這樣吧?

黑貓~~~~

宅配跟巴夫生肉餅無關吧

只是合作公司不優罷了

下面引用由t0911204740在 2010/07/26 11:35pm 發表的內容：
宅配跟巴夫生肉餅無關吧
只是合作公司不優罷了

合作公司?

你的意思是宅配的外包公司囉?

下面引用由jojoo0610在 2010/07/27 00:02am 發表的內容：
合作公司?
你的意思是宅配的外包公司囉?

當然囉

都是有簽約的公司

不可能在澳洲做肉餅
在台灣還要培養人員宅配運送吧?!

這樣似乎太不合乎投資報酬率

要譴責的應該是宅配公司而不是Dr.b
甚至可以投訴

我相信Dr.b公司絕對是勾選"冷凍方式"宅配

至於設備不良

可以反應給Dr.b公司的經手人員或者宅配公司

既然你就已經知道對方用機車送貨，
當下你應該直接拒收的∼

直接打電話給Dr.b公司反應，要求重新送新品來，
萬一在這段期間退冰，品質發生問題，誰負責？

即使已經收下，你也應該向Dr.b公司反應這件事，
看Dr.b要怎麼處理（至少應追究宅配公司的責任）∼

下面引用由t0911204740在 2010/07/27 00:22am 發表的內容：
當然囉
都是有簽約的公司
不可能在澳洲做肉餅
在台灣還要培養人員宅配運送吧?!
...

所以我才說是宅配公司的問題ㄚ~

客訴宅配公司~

我是收到後我男友直接拿去冰，我還在宅配人員說話，宅配人員走後，我男友騎車要載我去看醫生時，在巷子裡看到宅配正要騎車走人。所以我不是直接看到他騎車送貨的，難到我要先叫宅配不要走，再把貨退回去嗎?

其實我真的覺得巴夫的客服做的很差，本來是上星期四要送的，結果我忘了留手機，
打去客服，他說因為這樣，所以當天不能送，我說我想改地址，客服說因為已經給宅配公司了，所以不能改，我想說算了，結果昨天我等了一個晚上，我跟客服反應，他推是宅配的錯，結果我收到貨時，宅配說請我以後可不可以留電話(應該是客服沒給他們吧)，我一整個很火

我昨晚本來想打給客服的，結果都沒人接，早上應該會再打吧

嗯~~他們的客服也有很大的問題唷~~
客服與宅配公司也沒有接洽的很妥善
該留的資料一定要完整的提供給宅配公司
否則後續動作真的會影響到
一個人的心情!!!
會對他們大打折扣~~

後來決定換貨了，宅配的處長也有打電話跟我致歉了~~只是我還是覺得那間公司的客服做的不是很好，客服一直強調是宅配的問題，說他們公司沒有錯，又說他們知道宅配公司有點問題，但找不到更好的，所以只能這樣。兩方的說法都不一樣，客服很強勢的說他們沒錯，宅配是承認他們錯了，但有解釋為什麼會這樣