[主題] [公告]不愉快的經歷..抵制X岸動物醫院

[這篇文章最後由chibi在 2004/05/12 10:49am 編輯]

(文章有點長.請耐心看完.重點在後面.請網友善心轉寄抵制該院服務態度)
炎炎夏日到了
為了貓咪剪毛的事情
剛搬家不久的我就在左右張望張羅
家附近有"X岸動物醫院"
四月就去電查詢
問及價錢等都OK
某日決定請假帶貓去剪毛的時候事先去電問是否有空
才告知美容師未到職
須等一個禮拜之後..
心理有點...幹麻不早講..

五月到來天氣也熱
X岸動物醫院營業時間為早上十點起
院方告知我貓咪最好白天送去
晚上他們不方便
我有兩隻貓咪
於是開始傷腦筋...
白天我要上班.工作地點離X岸動物醫院很遠
如何是好.週末他們又表示送去的動物會比較多可能比較不方便等等..

因為我沒有任何交通工具
所以儘管不便我還是鎖定離家最近的X岸動物醫院

今天早上終於決定把兩隻愛貓送去剪毛
盼望了很久心裡很期待
事先去電院方表示今天可以
於是早上10點多就把貓咪送過去了
送去了才發現院方表示美容師12點才上班= ="
醫師表示我們排第一個.會請美容師先處理
處理2隻貓大約需要4小時
我表示那我晚上6-7點左右來接她們
此時院方表示要把貓先關到他們的籠子裡
我說希望籠子要消毒過免得貓咪染上皮膚病或影響健康
沒想到院方表示就把兩隻成貓關在我帶去的小小提籃裡
當時雖然覺得不太對勁也沒仔細想
心裡一直掛念12點美容師才來
那這一個半小時貓咪在這裡動彈不得太可憐了
一直考慮要不要請假到12點先送貓咪回家休息中午再送過來
後來想想還是算了..不宜請假太久
路上心裡一直掛念應該打電話給醫院叫他先消毒讓貓在大籠子裡比較舒服

整天就為了貓咪的事掛懷
想貓咪離開家裡剪完毛又要等我下班才能去接她們回家
好心疼..
我想醫院應該會照顧她們吧
沒什麼大不了..這樣安慰自己

早上的請假為了貓咪我沒有加班
下班時間一到我算準時間匆匆打卡
用衝的趕車換車回家
就希望貓貓辛苦一整天可以趕快回家休息
辛苦他們了
沒想到去了動物醫院只看見我的貓一隻剪好被關在籠子裡
沒有食物沒有水更沒有貓沙
呆呆畏怯沒有精神的樣子
X岸動物醫院表示還有一隻還沒剪
我看美容師手裡處理一隻狗
早上接待我的醫師則負責另一隻狗
我沒處理的那隻貓
竟然從早到晚都被關在我帶她去的小小的寵物提籃裡
不由心疼的痛極
自己百般掛心疼愛的貓
被這樣擱者晾著
一整天不能吃飯喝水上廁所被關在小提籠裡
委屈了一整天竟還沒幫她剪毛!
不由脾氣大發
質問指責X岸動物醫院的疏失
問他們怎麼處理的
X岸動物醫院表示貓比較難剪
沒有排好之類的...(早上不是告訴我我的貓排第一個嗎?貓還多等了1.5小時等美容師來.我還心疼我來不及貓剪好就先接回家休息.這樣給我晾著..)
我問貓沒水沒飼料從早到晚被關在小提籃裡竟還沒剪毛
醫院表示他們處理就是這樣
我問關在他們籠子裡剪好毛的貓為何不給水給飼料
院方辯稱給水貓可能把水弄翻弄髒等等...
我氣得直發抖
XX明醫師表示他們的處理就是這樣
不滿意的話請我帶回去自己處理(另一隻沒剪毛的貓)
抱歉沒弄好
我說你怎麼抱歉?
XX明醫師說你要我怎麼道歉?
我說看你的誠意(你要怎麼道歉?)
XX明醫師說妳想敲詐?(氣死我了...還來這裡受你侮辱的氣?)
我說我沒有要敲詐你
我要知道你怎麼表示歉意
X醫師一直表示除了漏剪之外他們沒有任何疏失
我表示這樣的處理我很不滿意要上網路表示
他說隨便歡迎
我滿肚子的委屈和為貓貓難過氣憤得不得了
扔下一張千元大鈔(剪一隻貓的錢)
轉身就帶貓離開
某個似是院方的人要拿一千元退給我我不願意接受
轉頭快步離開
那人追上來我不想再煩不想說話拿了那一千元帶貓氣憤傷心的走了
走到巷口忍不住哭起來
就這麼哭糊著兩隻眼睛
好不容易把貓送回家
忍不住跌在地上大哭
哭過稍止我換上墨鏡梳理好頭髮
拿著一千元回左岸動物醫院
我本想平靜的放到桌上退還
表示用錢就想解決我想得太簡單了
我也不是不付帳的人
該給的會給
一進門看見那個XX明醫師坐在櫃檯聊天
忍不住將錢扔了回去
放口道.不要以為用錢就可以解決
(不要用這個來污辱我的人格.我不是你想的那種敲詐.也不要以為用那種態度那種方式把錢退我就以為了事)
對方表示要談.請我坐.
XX明醫師仍咄咄逼人
我是態度很不好
我之前在醫院曾破口大罵
做錯了醫院應該要誠意道歉
拚命辯駁自己沒錯表示不滿意自己帶回去處理的方式真的惹毛了我
我對XX明醫師說
你很會說
但是你說比聽多
這是什麼顧客服務..
XX明醫師表示這個CASE他處理得很失敗(對你來講只是一個CASE.對我們來講是親身的感受)
我說你當醫師.除了醫術.還有為動物為客戶著想的心
你有沒有!?
你知道你處理得很失敗就好
我轉頭就走.
在路上還是忍不住掉下眼淚
我知道這樣很蠢
還是忍不住回家哭得希哩嘩啦
沒剪毛的那隻貓臉很臭
晚上就陪著她們
說說這件事..
我請X岸動物醫院把我的貓在那邊的病歷銷毀
他們還不明白顧客最嚴重的抗議就是永遠不再光顧嗎
我希望大家能抵制這樣的服務態度..

CHIBI:
我尊重貓友的言論自由
不過我們不清楚事情發生的經過
不了解雙方之間的誤解
這篇文章請自己以理性判斷~
所以我把文章中有提到的名字都消除掉
以不涉及人身攻擊為原則

PS:本文章與貓咪論壇無任何關係
MISIA如果有疑問~請以短訊告知

真的很討厭態度差的店耶!我去的醫院,如果有貓咪要就診的話,那個醫生也是都希望能放在自己的提籠裡耶!不過他的說法是~貓咪容易緊張,待在自己熟悉的地方比較好...
上次帶貓咪去動手術,早上10點多就去了,醫生說等一下有空就會處理,很快就好,結果等到晚上7點才弄好,真的很心疼他自己在哪等這麼久,他看起來好害怕喔!不知道大家也是都等很久嗎???

好差勁唷
虧他那麼大間....
外表亮麗原來............

不過據我在別間醫院和美容院所看見的.好像也都是放在提籃裡.

不論在剃毛前或剃毛後.
都是放在提籃裡.
而醫院的籠子裡放的都是住院或是要讓人領養的貓咪狗狗們.

我是不曉得其他醫院是怎麼做的.

但是就你這麼說,這個醫生的態度是真的爛了些..

我們家這邊的醫院也是把貓貓放在提籃內
可是她們不會把貓貓嚕毛的時間延後耶
什後該給客人就給客人
況且你說的那間醫院還跟你說會先處理
結果就醬從早上關到下午.............
事後還無所謂的樣子
道歉還不簡單說說而已
很多服務業不也都這樣
可是有沒有誠意要解決事情跟隨意打發客人落差實在很大
這樣的態度怎麼能夠繼續開業呢

[這篇文章最後由幸福維尼喵在 2004/05/12 01:09am 編輯]

我想~你這篇有可能觸犯了版規~~~
要不要修改一下文章~
這樣對你~對住中和的貓友~將來對獸醫院的評斷都有個依據~

依我的經驗~我帶去嚕毛的獸醫院~
不會把剪好的貓放在小小提藍裡~
剪好後~都關在消毒過的籠子裡~

這樣的服務態度~真的很差勁~

[這篇文章最後由norashan在 2004/05/12 12:32pm 編輯]

以前我住在中和的時候也有一間醫院我忘了名字，在景平路上，我帶兩隻剛滿6個月的貓去結紮，醫生說中午動刀要我5，6點去接，等我去接的時候竟看見兩隻可愛的貓躺在籠子裡，而從它們縫合的傷口中竟然還流去血來，我質問醫生他竟說這是正常的，騙我沒養過貓呀！根本就胡說，氣得我真想放火燒了他的醫院，過了兩天其中一隻的線被扯掉了，我又帶去給醫生看，更可惡的是他竟沒打麻藥就用針戳它，可想而之我回家真的想去買汽油放火燒醫院，後來實在無法忍受就帶它們到台北市新生南路的獸醫，醫生看了之後發現其中一隻的腹部積了血水，用針筒一吸都是血水，另一隻己重縫的必需要重新再縫一次，讓我對原本那家獸醫又多了幾分怨恨，當然現在我的貓都快樂的活著，只是我不再相信其它的醫生了，尤其是年輕的醫生，我覺的他們太沒經驗了，不該冒然開業拿別人的寵物當實驗品，所以住在大安區或中正區的朋友，如果找不到合適的動物醫生的話可以試看看喔。

抱歉呢...
我之前沒注意到版規..
如果不要提及動物醫院的名稱
就無法提醒喵友了吧
那該怎麼辦呢?
哪裡需要修改..如果版主有建議可以跟我溝通一下嗎
我的email:eglantine_white@yahoo.com.tw

下面引用由norashan在 2004/05/12 08:25am 發表的內容：
以前我住在中和的時候也有一間醫院我忘了名字，在景平路上，我帶兩隻剛滿6個月的貓去結紮，醫生說中午動刀要我5，6點去接，等我去接的時候竟看見兩隻可愛的貓躺在籠子裡，而從它們縫合的傷口中竟然還流去血來，? ...

新同學
請看板規
未滿1000篇請不要推薦獸醫院

在你發表文章的左下角有個編輯功能
可以把推薦的醫院名字刪除

sorry!可是我沒有看到你說的編輯功能在哪吔！

下面引用由norashan在 2004/05/12 08:54am 發表的內容：
sorry!可是我沒有看到你說的編輯功能在哪吔！

http://www.supervr.net/catbbs/topic.cgi?forum=2&topic=807&show=0
請參考屁媽的第四篇文章
有教大家如何修改已經發表的文章

下面引用由misia在 2004/05/12 08:36am 發表的內容：
抱歉呢...
我之前沒注意到版規..
如果不要提及動物醫院的名稱
就無法提醒喵友了吧
...

有沒有犯到板規我是不確定
不過指名道姓的還有這麼清楚資料的
以這個事件來說
我是覺得你有點激動了
你還是要保護你自己
以免對方有心找你麻煩
大家都明白你心理對自己孩子的抱歉
你也不要太自責了

一般來說寵物美容
如果帶去放近一天的時間也就是下班才去接
通常都是等主人快要到的時間他們才會處理
然後他們都先接可以馬上帶走或是當場等的
這間醫院顯然對時間排序觀念很差勁
幫你洗了第一隻貓豈有第二隻擺著道理
把錢丟回去也是對的
換做我也會這麼做這種方法對方更沒有理由再說其他五四三

我們常建議主人自己替寶貝們洗澡
不用擔心做不來什麼事都是要慢慢來的
剃毛論壇上也很多高手
話說找個機會來開個聚會教剃毛
我想這些高手們也非常樂意

有些事總是要碰到了才會學到經驗
關於你發表的內容
可以將部份字眼用X代替
例如：左X
路名也可以省略幾號
我也知道那家醫院
也覺得門面很漂亮
但以我的經驗
門面漂亮是給人感覺很乾淨沒有錯
不過以實際就診經驗來看
多半沒有較舊期的動物醫院給我的感覺好

乖不要太自責囉

謝謝你尊重版規的態度.
不過轉版就沒這個顧慮了, 我幫你轉版.
如果雞屁媽覺得還是應該放在這兒, 我再幫你修改.

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埃...心疼自己家ㄉ寶貝也是應該ㄉ!! 現實還是有很多很濫ㄉ動物醫院...說出來也是沒錯ㄉ阿...這只是提醒各位網友部要在受害....