[主題] 愛肯拿發霉事件消保官第一次協調

不曉得是否還有貓友期待得知這事件的後續消息，如同以往，盡可能詳實整理重點讓大家知曉。

一、愛肯拿發霉事件時點:

2009/10月中旬 PTT貓版發現"愛肯拿七種魚飼料18公斤裝"出現異常發霉情形，部份版友聯絡代理商(瑋特)，進行換貨(亦有"雞魚"口味、"7.5公斤裝"飼料出現發霉情形)

2010/01/08 我確實發現飼料異常發霉，向代理商(瑋特)反應，遭到業務朱惠中先生惡劣客服處理

2010/01/11 正式提出第一次消保申訴

2010/01/28 由台北縣動物疾病防治所召開第一次協調會

2010/02/05 瑋特國際有限公司於第一次協調會承諾事項全數未兌現，協調破裂

2010/02/10 提出第二次消保申訴

2010/03/24 由台北縣政府消保官召開第二次協調會

預計2010/04下旬再次開會

二、愛肯拿發霉事件第二次協調會
2010/03/24/上午9時40分地點:台北縣政府法制局會議室

(一)出席人員:台北縣消保官周繼雄

瑋特國際有限公司業務朱惠中

台灣愛肯拿行銷有限公司(另有其他公司名稱，音似"天駿") 柯建昌(及太太)

申訴人黎昱(及妹妹)

(二)會議經過:

1.針對七種魚飼料標示不清:柯建昌指"鮭魚有五種品種，所以算五種魚"，還很輕蔑地說"那是你不懂鮭魚有很多種"(但原廠說明所標示為鯡魚、比目魚、鮭魚-因季節、產期不同，而有品種差異成分變化，非特指內含"五種鮭魚")

2.公司地址不清:樹林和三峽的兩個地址，一為登記地址，一為倉庫。朱惠中之前表示不清楚，係因業務權限太小不了解。柯建昌冷哼:你不懂做生意"

3.檢驗報告無法提出:柯建昌"我們已經承認飼料發霉是我們的問題，不需要提檢驗報告，你是我們的競爭對手，才會一直打壓我們!"消保官:"動物疾病防治所應該要求檢驗啊"(第一次協調會時，動物疾病防治所謝松志先生表示，須由消保官強制業者送驗，並由業者提供未開封貨品"

4.回收銷毀證明:問題飼料進貨105包，賣出35包，回收35包，其他算是個案。回收的飼料送給農民當堆肥，有照片但沒有帶。消保官:"公告回收具有時效性，已經沒有必要"朱惠中推翻第一次協調會的承諾，說本來就只有內部公司公告(第一次協調會時朱惠中表示問題飼料已整批銷毀，承諾出示銷毀相關證明，然未果)

5.有致不知情消費者發生危害之虞:消保官:"目前沒有發生實際問題嘛，出了問題廠商會負責啊!"柯建昌:"我們家養的狗都吃愛肯拿"

6.柯建昌聲稱下次開會將出示回收的照片及報關資料。(第一次協調會時，朱惠中即承諾出示然未果)

(三)其他:

1.消保官很忙，時間很有限，一個申訴案只能花四十分鐘。承辦人員說:"不滿協調結果，就只能走法院。我們處理一個案子只能花三十天，有時效壓力。

2.消保官說:現在連小孩都養不起，還養什麼小貓小狗，我才不養，臭死了。去年狗飼料吃死幾百隻狗，也是我負責協調，受害者原先求償百萬，協調最後也不過拿二十幾萬。

3.申訴代理商瑋特國際有限公司，協調會過程卻是自稱經銷商的柯建昌發言，態度囂張糟糕，且似乎還有多個公司名稱，仍對自稱職稱及公司關係言詞反覆，交代不清。並對申訴協調流程相當有經驗(目前僅知愛肯拿、渴望、駿寶與其公司相關)

4.二月中旬去信加拿大原廠Champion Petfood，至今無任何回應。

(四)懇請各位關注且幫忙:

1.有板友發現高雄實體店面仍有繼續販售LOT 1000036批號飼料，請各位留意。另有板友當初因不清楚發霉事件資訊，貓咪吃了問題飼料，好不容易才撿回一命；請大家盡可能讓此資訊眾告週知，莫讓不知情者再度受害!

2.懇請曾為愛肯拿發霉事件當事人的各位，花一些時間至行政院消保會提起線上申訴，反應遭遇的狀況，並要求代理商提出可信賴的解決方式及態度。廠商一直說服消保官這只是個案，並僅在私下承認飼料問題該負責，卻一再推延敷衍未拿出具體證明。

3.廠商直指網路上充斥不實消息，認定我係競爭對手抹黑。我所寫相關文章皆完整記載確切時間地點、相關事實經過可資佐証，並放棄所有文章權利供全文轉載，敬請轉錄自各討論區、論壇、Facebook、Plurk，讓所有消費者有獲得相關資訊的機會，不致被業者惡意欺瞞矇騙。

4.請抵制愛肯拿、渴望、駿寶等該公司相關代理產品。在代理商一再推卸負責、隱瞞問題事實、態度惡劣的情況下，請各位為了小貓小狗的健康、為了促使廠商拿出企業道德良心正視消費者權益，在政府公權力無法給予惡質廠商應有制裁之時，請大家以市場機制讓廠商明瞭我們的在乎!